Fonctionnement - MarcoVélo
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Fonctionnement

Fonctionnement

Comment procéder:

Pour nous envoyer un de vos produits, commencez par choisir le type d’entretien que vous souhaitez ici, puis remplissez la fiche d’atelier à joindre impérativement au colis, ce qui vous évite de demander un numéro de retour ou de SAV.

Attention la fiche atelier doit être remplie et signée (avec le tampon de la société pour les professionnels).
Sans votre signature il ne pourra y avoir de prise en charge.
L’entretien demandé sera effectué à réception de votre suspension.

Néanmoins, en cas de soucis constaté lors du déballage dans nos ateliers, nous vous en informerons avant toute autre manipulation de notre part.

Un devis vous sera alors transmis par mail pour toute réparation complémentaire au devis initial. A réception de votre accord par écrit (email) nous procèderons à l’intervention.

Celle-ci terminée, vous recevrez une facture par mail.

Dès réception du paiement de cette dernière, votre colis vous sera expédié.

Mode de réglement

Par CB :

 

Via le site dans l’onglet spécifique à votre produit, via le bouton Paypal ci dessous

si le forfait n’existe pas ou si il y a une modification sur un paiement déjà effectué:




Par chèque:

 

A réception du règlement votre colis sera expédié.(règlement à l’ordre de Marcovelo) ,

 

Vous pouvez bien sûr joindre le règlement au colis lors de l’expédition (n’oubliez pas d’y rajouter les frais de port!).

Par virement:

x

Un RIB vous sera envoyé par mail en même temps que votre facture.

 

Si le retour se fait directement avec le client, il est possible de régler en espèce ou par CB

Garantie

Marcovelo accorde une garantie de 3 mois sur ses prestations.
En cas de litige le client devra fournir la facture de l’intervention concernée.
Le produit ne devra pas avoir été ouvert sans l’accord express de Marcovelo.
Seul Marcovelo est autorisée après expertise dans son atelier a accorder une garantie sur un produit réparé par ses soins.
En cas de refus d’un devis suite à une erreur dans votre demande d’entretien, une facturation supplémentaire sera appliquée aux frais de retour du produit.